返金ポリシー

返品・交換について

当店では、商品に不良・破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品または交換を承ります。

商品到着後7日以内に、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

support@land-create.net

ご連絡の際は、注文番号、商品名、不具合の内容および該当箇所の写真をお知らせください。当店からの案内前に商品を返送された場合は、対応できないことがあります。

不良品・破損・誤配送の場合

当店の送料負担にて、交換または返金いたします。

交換商品の在庫がない場合は、商品代金を返金いたします。セール商品やクーポン利用商品についても、不良・破損・誤配送の場合は対応いたします。

お客様都合による返品・交換

以下のようなお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

• サイズやカラーの選択間違い

• イメージや色味が想定と異なる

• ご注文商品の間違い

• お客様のご都合による不要

• その他、お客様の判断による返品・交換

通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。

返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、不良品・誤配送を除き、返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合

• 事前のご連絡なく返送された場合

• 使用・着用・洗濯された商品

• タグ、付属品、パッケージなどを紛失または破損された商品

• お客様のもとで、汚れ、傷、におい、破損などが生じた商品

• 裾上げ、補修、加工などを行った商品

試着の際は、タグを外さず、香水・化粧品・たばこ等のにおいが付かないようご注意ください。

ご注文後のキャンセル・変更

ご注文確定後は速やかに発送準備へ進むため、商品の変更、サイズ・カラーの変更、配送先の変更およびキャンセルは、原則としてお受けできません。

当店の都合により商品をご用意できない場合は、ご注文をキャンセルし、代金を返金いたします。

返金について

返品商品が当店へ到着後、状態を確認したうえで、原則としてご注文時に利用された決済方法へ返金いたします。

当店で返金処理を完了してから実際に返金が反映されるまで、決済会社や金融機関の処理状況により、数日から10営業日程度かかる場合があります。

返品先について

返品先住所および返送方法は、お問い合わせ内容を確認後、個別にご案内いたします。当店からの案内前には返送しないでください。